Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan Platform 20db

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengikat antara anda dan 20db (20db.my) bagi setiap penggunaan akaun, akses ke lobi permainan, serta transaksi wang melalui Touch 'n Go…

Terma MengikatBidang Kuasa MalaysiaDikemaskini Secara BerkalaHak Pengguna DilindungiPertikaian Diselesaikan Adil
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
20db Terma dan Syarat Penggunaan Platform 20db
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang terma dan syarat ini, atau ingin mengemukakan bantahan berkaitan sebarang peruntukan, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Gunakan widget sembang langsung di sudut kanan bawah untuk bercakap terus dengan ejen kami tentang sebarang pertanyaan terma dan syarat akaun anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis terperinci tentang terma kepada alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di 20db.my untuk membaca penjelasan lanjut tentang terma khusus, hak akaun dan prosedur aduan bertulis.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara 20db Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan setiap akaun dengan penuh akauntabiliti. Berikut adalah enam aspek penting tentang cara kami menguruskan maklumat, keselamatan dan hak anda di bawah terma ini.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan tidak berkongsi maklumat dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan perlu melaporkan sebarang akses mencurigakan kepada kami dengan segera.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data.

Pengurusan Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan terma dan syarat ini akan diselesaikan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada kami sebelum prosiding lanjut diambil.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma Ini

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat 20db. Jika jawapan di sini tidak mencukupi, hubungi pasukan sokongan kami terus untuk penjelasan lanjut.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuat akaun di 20db.my atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami di wilayah yang disokong, termasuk semua transaksi melalui FPX dan Touch 'n Go.

Kami akan memaparkan notis perubahan di halaman ini dan menghantar e-mel kepada akaun berdaftar anda. Tarikh kemaskini terkini sentiasa ditunjukkan di bahagian bawah halaman terma ini.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dan kami akan menghantar versi PDF terma terkini kepada anda dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja tanpa sebarang caj.

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data Malaysia yang terpakai.

Terma asas adalah seragam untuk semua pengguna di Malaysia, namun sesetengah peruntukan mungkin tertakluk kepada undang-undang negeri atau peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun anda. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar dan baki wang yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur semakan dalaman kami.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran aduan. Kami akan mengakui penerimaan dalam masa empat puluh lapan jam dan menyiasat setiap aduan secara adil.

Halaman Berkaitan

Buah Bertuah Gempa Bumi Harta Malam Soalan Lazim