Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 20db untuk Malaysia

Semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun di 20db digubal khusus untuk wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniKeselamatan Akaun DiutamakanHak Pengguna TerpeliharaSokongan Bahasa Melayu
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
20db Rangka Kerja Undang-Undang 20db untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda di 20db, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda tentang terma perkhidmatan atau dasar privasi ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman web 20db untuk pertanyaan segera berkaitan polisi akaun. Pasukan kami dalam talian setiap hari untuk membantu anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi atau pengendalian data, lengkapkan borang aduan kami yang tersedia di bahagian akaun anda. Setiap kes direkodkan dan diikuti.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 20db Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Daripada penyimpanan data hingga pengesahan transaksi melalui Touch 'n Go atau GrabPay, setiap langkah direka untuk melindungi akaun anda sepenuhnya.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mengakses data anda tanpa kebenaran nyata daripada anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di 20db. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Akaun

Setiap akaun 20db melalui proses pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan. Dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi tanpa sebab yang sah.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data dilupuskan dengan selamat.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Pegawai Privasi

20db melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar. Sebarang kebimbangan tentang pengendalian data anda boleh dirujuk terus kepada pegawai ini.

Soalan Umum Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami memahami bahawa terma undang-undang boleh menimbulkan pertanyaan. Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna 20db di Malaysia berkaitan hak, privasi dan cara kami mengendalikan akaun anda.

Perkhidmatan 20db beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma kami direka selaras dengan keperluan pematuhan yang berkenaan dan dikemas kini apabila perubahan perundangan berlaku.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi, dan kami akan menyediakan salinan maklumat tersebut dalam tempoh yang ditetapkan.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan sepenuhnya. Kami tidak menyimpan nombor akaun pembayaran anda secara langsung — hanya token selamat yang dijana oleh penyedia pembayaran digunakan.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Anda boleh memohon pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah rekod mungkin perlu dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel atau borang aduan rasmi di laman 20db. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan diikuti sehingga selesai.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Kehormatan Gempa Bumi Harta Malam